Ямальцы получили дополнительные гарантии при обращении в государственные органы арктического региона

В Ямало-Ненецком автономном округе принят закон "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в ЯНАО". Его разработкой занимался аппарат губернатора ЯНАО, под руководством заместителя губернатора арктического региона, главы аппарата Наталии Фиголь.

Закон устанавливает гарантии права граждан на обращение в органы государственной власти автономного округа, местного самоуправления муниципальных образований. Он предусматривает дополнительные гарантии права граждан на обязательность рассмотрения обращения, сокращение некоторых сроков рассмотрения обращений, право на личный прием в первоочередном порядке и другое.

Так, обращение, направленное телеграммой, переданное непосредственно должностным лицам при проведении ими мероприятий с участием населения, подлежит обязательному рассмотрению. Должны быть рассмотрены и обращения, в которых указано неточное наименование государственного органа автономного округа или должностное лицо, если это не препятствует установлению адресата. В случае выявления при вскрытии конверта нескольких обращений регистрации подлежит каждое обращение в отдельности.

Сроки направления обращения в орган, в компетенцию которого входит решение соответствующих вопросов, сокращаются с семи до пяти дней со дня регистрации, если вопросы касаются защиты прав ребенка, предотвращения возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, а также жалобы на проявления межнациональной напряженности.

Для сокращения времени ожидания личного приема может быть организована предварительная запись на личный прием. О месте и времени проведения личного приема гражданину сообщают любым доступным способом не позднее, чем за два дня до его проведения. Личные приемы могут осуществляться в режиме видеоконференцсвязи, с применением системы видеопротоколирования, с использованием специального программного обеспечения для проведения личных приемов в различных режимах связи.

Правом на личный прием в первоочередном порядке обладают ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий, I и II групп, а также семьи, имеющие детей-инвалидов, беременные женщины, граждане, удостоенные звания "Почетный гражданин ЯНАО", и другие категории.

Отметим, что наряду с разработкой закона "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в ЯНАО" правительством Ямала предпринимаются и другие меры по повышению качества предоставления государственными и муниципальными служащими услуг населению региона.

Например, аппарат губернатора реализует проект "Открытый чиновник", в рамках которого осуществляется аудит информационной открытости и доступности сведений о деятельности исполнительных органов власти. Он проводится по ряду ключевых показателей: состояние официального сайта в Интернете, работа со СМИ, работа с общественным советом, наружное размещение информационных материалов. По итогам проведения аудита составляется рейтинг органов власти, даются рекомендации по исправлению и наполнению информационных ресурсов. Все используемые для анализа данные – открыты для граждан.

"Сегодня созданы все условия для развития информационной открытости власти, от степени которой зависит степень зрелости гражданского общества и устойчивость государственного управления", – комментирует позитивные изменения в диалоге власти и населения ЯНАО Наталия Фиголь.